　お客さま本位の業務運営方針（ＦＤ宣言）と
　　　　　　　　　　　　　成果指標（ＫＰＩ）

ＦＤ宣言

※具体的な取り組みは

　　こちらのPDFをご覧ください。

（原則１）＜顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等＞
～地域オンリーワン＆ベストを目指します！～
ハッピー、ベスト、勤勉、正直、明解、最大利益

（原則２）＜顧客の最善の利益の追求＞
～お客様をハッピーにします！～
私たちはお客様と様々な情報を共有する事で、
お客様の「見えない利益」「気が付かない利益」を見える化します。

（原則３）＜利益相反の適切な管理＞
～お客様に不当な損はさせません！～
私たちはお客様に情報を開示し、信頼を得て安心をお届けします。

（原則4）＜手数料等の明確化＞
～不当な利益は頂きません！～

（原則５）＜重要な情報のわかりやすい提供＞
～お客様にとって分かりやすい説明を心がけます！～
私たちはお客様が考えるリスクや不安に対し、
過去の事故事例や専門的な知識をふまえ最終確認を行います。

（原則６）＜顧客にふさわしいサービスの提供＞
～お客様に "ベスト" を提供します！～
私たちはお客様によってリスクの違いがあることを説明し、

法人個人を問わず適正なヒヤリングを実施し、各々に最適な情報提供を行います。
個別にヒヤリングを実施し過去の事故事例や専門的な知識をふまえ最終確認を行います。

（原則７）＜従業員に対する適切な動機付けの枠組み等＞
～従業員もハッピーにします！～
本方針を含め各種取組に対して明確にし、従業員全員にコンセンサスを計ります。

当社「お客さま本位の業務運営方針」が評価されているのかを検証する３つの指標

2024年度

継続率

99.6％

対象期間

お客様が満期を迎えた際に、引き続き当社で継続いただけたかを測る指標です。

事故災害時でのアフターフォローなど当社が提供するサービスにお満足いただけた結果が継続率となり、

当社が提供するサービスに対する評価と考えております。

お客様が満期を迎えた際に始期日の2週間前までに

更改手続きしていただけたかを測る指標です。

早期にお客様への案内を行うことでご継続漏れを防止し、保険証券と安心をお届けすることで

当社の信頼向上に繋がると考えております。

2024年度

早期更改率

75.7％

対象期間

キャッシュレス率

98.2％

2024年度

対象期間

お客様がご契約の際にキャッシュレス収納（クレジットカード・口座振替）のお手続きされているかを測る指標です。

キャッシュレスでのご契約を推進することで、

更なるお客様の利便性向上に繋がるものと考えております。